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Kann ich einen Auftrag stornieren lassen?

Solange Ihr Auftrag noch nicht in den Druck gegangen ist können wir Ihre Bestellung stornieren. Maßgeblich ist dabei nicht der Zeitpunkt, wann Sie uns eine Stornoanfrage geschickt haben, sondern wann diese von uns bearbeitet wird. Da die Produktion vom Kundensupport getrennt ist, kann es durchaus sein, dass Ihre Bestellung bereits in Produktion ist, wenn Ihre Stornoanfrage von uns gelesen wird, auch wenn sie die Email unmittelbar nach der Bestellung versendet haben sollten.

Bei Aufträgen, die einen Proof erfordern, können wir vor Ihrer Druckfreigabe den Auftrag problemlos stornieren. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, für die Herstellung und den Versand des Proofs 20,- EUR im Stornofall zu berechnen.

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