Kann ich einen Auftrag stornieren lassen?
Solange Ihr Auftrag noch nicht in den Druck gegangen ist können wir Ihre
Bestellung stornieren. Maßgeblich ist dabei nicht der Zeitpunkt, wann Sie uns
eine Stornoanfrage geschickt haben, sondern wann diese von uns bearbeitet
wird. Da die Produktion vom Kundensupport getrennt ist, kann es durchaus sein,
dass Ihre Bestellung bereits in Produktion ist, wenn Ihre Stornoanfrage von
uns gelesen wird, auch wenn sie die Email unmittelbar nach der Bestellung
versendet haben sollten.
Bei Aufträgen, die einen Proof erfordern, können wir vor Ihrer Druckfreigabe
den Auftrag problemlos stornieren. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, für
die Herstellung und den Versand des Proofs 20,- EUR im Stornofall zu berechnen.
